Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 décembre 2023

Solène Bourque (« nous ») s’engage au respect de votre vie privée. Nous nous engageons ainsi à protéger les informations personnelles de nos utilisateurs. Nous avons adopté cette politique de confidentialité (la « Politique ») afin d’être transparents quant aux données que nous recueillons, les raisons pour lesquelles nous les recueillons, avec qui nous les partageons, comment vous pouvez y accéder et comment les corriger, au besoin. Dans cette politique, les termes « nous », « nos », « notre » et « Solène Bourque » font référence à Solène Bourque.

Engagement

Nous reconnaissons notre obligation de gérer vos données de manière responsable. Nous ne vendons pas et ne vendrons pas vos données à des tiers.

Cette politique s’applique à l’utilisation du site web solenebourque.com (le « Site »). Veuillez la lire attentivement afin de comprendre à quel moment vous nous fournissez vos données et comment nous les utilisons. En utilisant notre Site, vous consentez au traitement des renseignements personnels que vous nous fournissez de la manière décrite aux présentes.

Renseignements que nous recueillons

Afin de rendre cette Politique aussi claire que possible, nous avons déterminé les occasions où un utilisateur pourrait potentiellement partager des informations personnelles avec nous.

La Politique est donc divisée comme suit :

En apprendre plus sur nous
S’abonner à notre infolettre
Nous contacter

Les informations recueillies à travers ces différentes sections seront vues plus en détail dans cette Politique. Des informations telles que comment vos informations personnelles sont utilisées, comment et quand elles pourraient être partagées, comment vous pouvez y accéder et les contrôler, comment nous nous assurons que vos informations sont en sécurité et comment nous contacter seront abordées.

Notez que cette Politique ne s’applique pas aux renseignements personnels collectés dans le cadre de nos services de consultation ou d’intervention psychoéducative.

En apprendre plus sur nous

En tentant d’en apprendre plus sur nous, que ce soit en naviguant sur notre Site ou en nous contactant par courriel pour plus d’informations, diverses informations seront recueillies.

Nous recueillons, lors d’une première prise de contact ou dans le cadre de vos communications avec nous :

Nom complet
Adresse courriel
Informations volontairement fournies par vous

Pourquoi : Les données collectées nous permettent de répondre à votre demande et de vous aider à parvenir facilement aux informations que vous cherchez.

Nous recueillons également, de manière automatique et conformément à vos préférences en matière de gestion des fichiers témoins : l’adresse IP, des informations fournies par des fichiers témoins (cookies) ou par des technologies similaires, telles que votre localisation géographique, la page ou les termes vous ayant mené à notre Site, la quantité de temps que vous consacrez à notre Site, les pages que vous consultez, le temps que vous accordez à chaque page, l’identité de votre fournisseur de services Internet, ainsi que la date et heure auxquelles vous accédez à notre Site.

Pourquoi : Les données collectées nous permettent d’analyser la manière dont notre Site est utilisé et accédé, nous permettant ainsi d’accroître les fonctionnalités de celui-ci et de l’optimiser pour mieux répondre aux besoins de nos utilisateurs.

S’abonner à notre infolettre

Lorsque vous décidez de vous abonner à notre infolettre, nous collectons, à l’aide d’un formulaire, votre adresse courriel, votre nom complet, la date et l’heure de votre abonnement ainsi que le pays dans lequel vous vous situez.

Pourquoi : nous utilisons ces informations afin de pouvoir vous inscrire à notre infolettre, comme demandé, et de pouvoir personnaliser nos communications avec vous. Ces informations nous servent aussi à des fins de statistiques.

Notez que vous pouvez vous désabonner de notre infolettre en tout temps.

Nous contacter

Il se peut que vous souhaitiez nous contacter si vous désirez faire une demande de service auprès de nous, une demande d’entrevue ou encore, si vous avez des questions à propos de nous. Dans le cadre de cette prise de contact, à travers le formulaire à la page « Contact » sur notre site ou par courriel, nous collecterons des informations telles que vos :

Prénom et nom
Adresse courriel
Coordonnées volontairement fournies par vous
Nature de votre demande
Informations volontairement fournies par vous

Pourquoi : Nous utilisons ces informations afin de pouvoir vous identifier et de répondre à vos questionnements ou demandes. Ces informations nous permettent également de déterminer si nous pouvons vous assister et, si ce n’est pas le cas, déterminer la meilleure ressource à laquelle vous référer.

Notez toutefois que si vous refusez de nous transmettre les informations personnelles demandées, nous pouvons ne pas être en mesure de faire suite à votre demande.

Comment utilisons-nous vos données ?

En plus des fins précises mentionnées ci-haut, nous utilisons vos données de manière générale pour :

Pour communiquer à des fins de marketing;
Pour établir des statistiques permettant de guider les décisions d’affaires ;
Pour nous assurer de respecter nos obligations contractuelles et juridiques envers vous ou toute autre personne ;
et Pour améliorer notre Site en développant de nouvelles fonctionnalités, en faisant de la recherche et en maintenant la performance actuelle de notre Site

Notre utilisation des fichiers témoins

Lorsque vous visitez notre Site, il est possible que vous nous fournissiez des informations via des fichiers témoins (cookies) ou des technologies similaires.

Les témoins sont des fichiers contenant une petite quantité de données sur un utilisateur donné. Ces données peuvent inclure un identifiant unique anonyme. Les témoins sont stockés sur l’ordinateur de l’utilisateur ou sur le disque dur d’un autre appareil. Ceux-ci nous permettent, entre autres, d’adapter votre expérience utilisateur chaque fois que vous visitez notre Site.

Avec qui partageons-nous vos données et pourquoi ?

Nous ne vendons en aucun cas les informations personnelles de nos utilisateurs. Vos données ne sont partagées qu’en vertu de la présente Politique. Lorsque vous consentez à cette Politique, il est toutefois possible que nous partagions vos informations personnelles avec les parties suivantes :

Fournisseurs tiers : Il est possible que, dans le cadre de nos activités, nous ayons à partager certaines de vos données avec certaines parties tierces.

Par exemple, nous pourrions partager certaines de vos données avec nos fournisseurs de TI, pour l’exercice de leur mandat ou l’exécution d’un contrat de service. Ceci peut inclure, par exemple, les services en matière de développement et maintien de notre Site auxquels nous avons recours.

De manière générale, les fournisseurs que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent, tels que l’hébergement de notre Site se faisant via HostPapa, en Ontario.

Cependant, certains tiers fournisseurs de services possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir lorsque nous utilisons leurs services. En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels recueillis.

Notez que certains de ces fournisseurs se situent à l’extérieur du Québec et que vos données peuvent donc être transférées à l’étranger. La localisation de chacun de nos fournisseurs TI est précisée ci-dessous.

Une fois que vous quittez notre Site ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente Politique.

Liste de nos fournisseurs de TI

Google (analyse de données & diffusion de vidéos – États-Unis) : https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=fr
Pour empêcher la collecte de vos données par Google Analytics : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

HostPapa (hébergement – Ontario, Canada) : https://www.hostpapa.ca/politique-de-confidentialite/

Mailerlite (plateforme de marketing par courriel – Pays-Bas): https://www.mailerlite.com/legal/privacy-policy
Politique sur la gestion des témoins : https://www.mailerlite.com/legal/cookie-policy

Parties avec lesquelles cela peut être légalement nécessaire : il est possible que nous divulguions vos informations si la loi l’exige ou si une telle divulgation est nécessaire afin de :

Se conformer à la loi ou à toute procédure judiciaire
Protéger les droits ou la propriété de Solène Bourque
Protéger la sécurité de notre Site, de nos utilisateurs et de leurs données

Parties susceptibles de participer à une transaction financière : il est possible que nous transférions vos données suite à une transaction impliquant Solène Bourque. Les informations nécessaires à ce processus n’auront pour fin que la conclusion de la transaction, et nous ne communiquerons ces renseignements sans votre consentement que si la loi nous l’autorise. Nous prendrons les mesures nécessaires afin de protéger le caractère confidentiel de ces renseignements et nous les détruirons si la transaction n’est pas conclue ou si leur utilisation n’est plus nécessaire aux fins de la conclusion de la transaction.

Prière de noter que vous pourriez être amené à quitter notre Site en cliquant sur certains liens présents sur celui-ci. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.

Vos droits

Les lois sur la protection des données vous confèrent certains droits en lien avec vos informations. Selon les lois applicables à vos données et sous réserve de certaines exceptions et exigences, vous pourriez avoir les droits suivants :

Nous demander l’accès à vos données afin de vérifier celles-ci. Notez toutefois que nous nous réservons le droit de vous demander des informations additionnelles afin de prouver votre identité;
Nous demander de modifier ou rectifier vos données;
Nous demander vos données et renseignements personnels dans un format accessible;
Retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles;
Porter plainte à l’autorité compétente si vous estimez que nous traitons vos données en violation des lois applicables en matière de protection des données.

Accès et contrôle de vos données

Vous pouvez vérifier, modifier ou effacer vos informations personnelles en nous envoyant un courriel à solenebourquepsed@gmail.com ou encore aux coordonnées disponibles à la fin de cette Politique. Nous répondrons à votre demande le plus rapidement possible. Prière de nous fournir assez de détails afin que nous puissions vous identifier et ainsi répondre à votre demande.

Lieu de conservation de vos données

Vos informations personnelles sont hébergées en Ontario, sur les serveurs de HostPapa.

Durée de la conservation de vos données

Nous conserverons toutes les informations collectées tant et aussi longtemps qu’elles seront nécessaires afin d’atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées ou à d’autres fins essentielles telles que le respect d’obligations juridiques. Nous détruirons ces données à la fin de ce délai, ou si vous décidez de retirer votre consentement. Si vous le demandez, une fois vos données supprimées, vous recevrez une confirmation que votre demande a été traitée.

Sécurité

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Par exemple, notre Site utilise le protocole HTTPS dans le cadre des communications, sécurisé par un certificat SSL. Nous avons également un pare-feu en place sur notre Site. Nous effectuons des sauvegardes ainsi que des mises à jour mensuelles sur notre Site.

À l’interne, les renseignements que nous conservons sont sur des appareils dotés de double identification. Nous modifications également, et ce, de façon régulière, nos mots de passe.

Si vous avez des questions concernant la sécurité de vos données personnelles, prière de nous envoyer un courriel à solenebourquepsed@gmail.com.

Âge de consentement

Nous ne sollicitons et ne recueillons pas d’informations personnelles auprès de mineurs de moins de 14 ans sur notre Site. Si vous êtes un parent ou gardien et que vous réalisez qu’un mineur de moins de 14 ans nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter. Si nous nous rendons compte que nous avons collecté des informations personnelles appartenant à un mineur de moins de 14 ans sans consentement parental, nous effacerons toutes informations qui auraient pu être collectées.

Autorité compétente

Si vous n’êtes pas satisfait par notre réponse par suite d’une demande concernant vos informations personnelles, vous pouvez contacter la Commission d’accès à l’information du Québec, l’organisme public chargé de superviser les pratiques de gestion et de traitement des données personnelles au Québec.

Commission d’accès à l’information du Québec
2045, rue Stanley Bureau 900
Montréal (Québec) H3A 2V4
Téléphone : 514 873-4196
Téléphone sans frais : 1 888 528-7741
Courrier électronique : cai.communications@cai.gouv.qc.ca
Site web: http://www.cai.gouv.qc.ca

Modifications apportées à la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique à tout moment ; prière de la consulter fréquemment. Sauf mention contraire, les modifications à cette Politique entrent en vigueur dès leur publication sur notre Site. Si des changements y sont apportés, nous vous aviserons ici de la mise à jour, afin que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, la manière dont nous les utilisons et dans quelles circonstances nous les divulguons, s’il y a lieu.

Questions et coordonnées

Si vous souhaitez accéder, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet, déposer une plainte, ou si vous souhaitez simplement plus d’information, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Solène Bourque,
À l’attention de la personne responsable de la protection des renseignements personnels
314 Av. Desmarchais
Verdun, QC H4H 1S4, Canada
solenebourquepsed@gmail.com